УМОВИ ОБМІНУ Й ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

для участі в освітніх заходах «Медконект»

Дата оновлення

31 серпня 2026 року

Сфера застосування

Оплата реєстраційного внеску за участь у заходах

Загальні положення

Ці Умови визначають порядок заміни учасника, перенесення оплати та повернення коштів за послуги з організації й забезпечення участі в освітніх заходах «Медконект», що проводяться онлайн, офлайн або в гібридному форматі.

Оплата реєстраційного внеску підтверджує ознайомлення клієнта з описом конкретного заходу, його датою, форматом, програмою, вартістю та цими Умовами.

Участь у заході є послугою, а не товаром. Тому обмін товару в натуральній формі не застосовується. Натомість клієнт може звернутися щодо заміни учасника, перенесення оплати на інший захід або повернення коштів у порядку, наведеному нижче.

Заміна учасника та перенесення оплати

До початку заходу клієнт може подати письмовий запит про заміну зареєстрованого учасника. Заміна здійснюється без додаткової плати, якщо організатор має технічну та організаційну можливість оновити реєстраційні дані, а для персоналізованих документів або сертифікації новий учасник відповідає встановленим вимогам.

Перенесення сплаченої суми на інший захід «Медконект» можливе за письмовим погодженням сторін. Якщо вартість нового заходу відрізняється, клієнт доплачує різницю або отримує повернення різниці на той самий платіжний засіб.

Після початку заходу заміна учасника або перенесення оплати можливі лише тоді, коли послуга ще фактично не була надана і клієнту не було відкрито персоналізований доступ до матеріалів, трансляції, тестування чи інших складових участі.

Повернення за ініціативою клієнта

Клієнт може подати заяву про відмову від участі до початку заходу.

Якщо на момент отримання заяви надання послуги не розпочалося, персоналізований доступ до платних матеріалів не був відкритий і організатор не поніс документально підтверджених витрат, безпосередньо пов’язаних із виконанням цього замовлення, повертається повна сума платежу.

Якщо послуга була надана частково, розмір повернення визначається пропорційно ненаданій частині послуги з урахуванням фактично наданих складових і документально підтверджених витрат організатора, без утримання з клієнта комісії LiqPay за приймання платежу.

Після початку заходу або після надання повного доступу до заходу та його матеріалів відсутність учасника з причин, що не залежать від організатора, сама по собі не є підставою для повернення коштів. Це положення не обмежує права клієнта у випадку ненадання або неналежного надання послуги.

Скасування або зміна заходу організатором

У разі повного скасування заходу організатором клієнту повертається повна сума, сплачена за участь.

Якщо істотно змінено дату, формат або інші ключові умови заходу, клієнт може погодитися на нові умови, перенести оплату на інший захід або подати заяву на повне повернення коштів до початку заходу за зміненими умовами.

Організатор повідомляє про скасування або істотні зміни через контактні дані, зазначені клієнтом під час реєстрації.

Як подати заяву

Заяву потрібно надіслати електронною поштою організатору. У заяві зазначаються:

• прізвище, ім’я та по батькові платника й зареєстрованого учасника;
• назва та дата заходу;
• дата, сума й ідентифікатор платежу або номер замовлення;
• контактний номер телефону та електронна пошта;
• обраний варіант: заміна учасника, перенесення оплати або повернення коштів;
• причина звернення та, за наявності, документ, що підтверджує оплату.

Для безпеки не надсилайте повний номер платіжної картки, строк її дії або CVV/CVC-код.

Строк і спосіб повернення

Організатор розглядає належно оформлену заяву та повідомляє рішення протягом 5 робочих днів із дня її отримання.

Повернення здійснюється через LiqPay на той самий платіжний засіб, з якого було проведено оплату. Після ініціювання повернення строк фактичного зарахування коштів залежить від банку, що емітував платіжний засіб, та правил платіжної системи.

Якщо повернення на початковий платіжний засіб технічно неможливе, організатор додатково погоджує з платником законний і належно ідентифікований спосіб повернення.

Прикінцеві положення

Ці Умови застосовуються разом з описом конкретного заходу та публічною офертою. У разі суперечності застосовуються положення законодавства України та умови, які не звужують установлені законом права клієнта.

Організатор може оновлювати ці Умови. До платежу застосовується редакція, оприлюднена на сайті на момент оформлення відповідного замовлення.

Реквізити та контакти організатора